前言 3COM华为.网络技术学院 http://www.3comcom.com
话音、文字( 数据 )和影像( 面对面 )是人与人交流以及协同工作过程中三个主要的信息载体和方式。话音与文字相比，更具实时性、交互性和更感性。而相对影像而言，其传递成本较低，易于实现。所以即使在当今计算机网络盛行的时代，电话( 话音 )仍然是商务通讯中最基本的工具。计算机技术和 IP 网络技术的发展，使我们看到融合视频、语音和数据的统一网络的未来趋势，然而就技术和现时角度而言，无疑对于企业用户，话音和计算机数据的传输网络和应用平台的统一更具技术可行性和现时意义。
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为了迎合各类企业对商务通信更先进和更可靠的要求，作为业界著名的企业数据网络解决方案提供商 3Com 公司，在 1998 年率先推出被业界评为“全球第一套真正实用的商用网络电话系统 ” — NBX 商用网络电话系统。至今， 3Com 公司以其不断创新的精神一直保持着在网络电话技术和市场的领先地位。 3COM华为网络.技术学院 http://www.3comcom.com
如何为用户设计一个最佳的 3COM IP 通信系统无疑成为我们工作的目标，由于用户的需求和网络的环境各不相同，针对用户的不同需要而设计出最适合用户的方案就显得非常重要，而且也相对复杂，作为最具权威的 3COM IP 通信系统设计指南，我们全面考虑了设计中所遇到的几大要素并进行了详细的讲解。 3COM思科华为网络技术学院 www.3comcom.com
3COM NBX 商务网络电话交换系统
企业对 VoIP 语音通讯系统的整体要求
- 强大的扩充性和扩展性
- 充分的灵活性和开放性
- 高度的可靠性和稳定性
- 技术的领先性和领导性
3Com NBX 网络电话系统 - 企业理想的综合通讯平台
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实现企业网内通话“ 0 ”话费的梦想
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办公的企业： 3COM NBX系统可以为小型或中型企业提供最佳的集成化的通信解决方案。企业可以从中获得可靠的语音品质和高级呼叫处理功能，对树立企业形象非常有益。企业内部的语音通信通过局域网络传输，无须布线费、彻底解决了话机终端的移动、添加、修改的费用。
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散办公的企业： 分散办公的企业，部门间的通话费用已成为企业的庞大负担。 3Com NBX 网络电话系统利用网络技术，可以使分散办公的企业能够通过数据路由实现彼此间的语音通信，节省全部的企业内部通话费用，实现统一电话出口管理、权限设置与实时通话记录，并可通过其数据骨干网（WAN）对电话呼叫进行公司内部的动态路由分配。 3COM思科华为网络技术学院 www.3comcom.com
①.利用数据网（ WAN）已有的投资，在所有地点之间增加电话和实时消息处理。 3COM思科网络技术.学院 http://www.3comcom.com
②.统一的分支机构电话平台，可以支持任何数据骨干网（WAN）技术，包括DDN、帧中继、VPN、xDSL等。3COM NBX 系统也可以在无线局域网上运行。
③.远程接入的办公室不再需要专用的 PBX， 只需要将3Com NBX电话终端接入到WAN网中，就能地实现在WAN或Internet上与3Com NBX 网络电话系统的互连。 3COM思科网络技术.学院 http://www.3comcom.com
④.异地用户可以与公司（本地）的用户一样，访问相同的局域网、电话和消息处理业务资源。通过 VPN与总部相连的远程办公人员可以在同一条VPN连接上实现实时电话和数据信息处理功能。
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功能丰富，有效提高企业办公效率 3COM华为.网络技术学院 http://www.3comcom.com
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新颖的电脑话务员：让您能够针对不同的时间，诸如营业、停业和午餐，设计不同的自动话务员问候语和呼叫路由路径。使您能够以 20 级的子菜单创建 99 个不同的自动话务员。 3COM华为网络.技术学院 http://www.3comcom.com
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呼叫权限设置：基于参数自动允许、禁止某类呼叫，诸如某一时刻、某一天、个别用户的服务等级、交换号码及区号和国家代码。
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全面的呼叫报告：系统提供呼入、呼出的全部通讯的详细清单。用户可通过任意电脑终端随时查询通话明细单。 3COM思科华为网络技术学院 www.3comcom.com
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自动路由选择 (ARS)：用户在拨打 IP 电话时，系统可根据呼叫时间及呼叫地点自动将呼叫选择到最经济有效的线路或运营商，来帮助您控制成本。
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可灵活扩展的智能电话会议：电话会议是企业保持交流并控制成本的最有效的方式， NBX 免费提供4组，每组四方的电话会议功能。通过安装相应会议软件，可实现多达数百方的电话会议功能。任何电话都可灵活加入会议组，电话会议功能尤其适用于分散办公的企业。
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语音信箱功能： 完全集成的语音信箱系统。
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统一消息功能： 该功能是实现企业无纸化办公及提高工作效率的有效手段。系统可将员工的留言信息、传真信息和电子邮件统一发送到指定的电子邮箱中并可统一信息接收途径。
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智能电话终端： 拥有分机电话号码记事本、来电显示、语音留言、电话会议、呼叫代接、电话保持（可最多同时处理12个来去话），同时还具有：拨出号码记录、来电号码记录、错过号码记录等非常实用功能，“一键式”操作的设计理念使 NBX 电话终端使用十分方便。
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软件电话终端： 拥有和智能电话终端完全一样的功能与使用界面，只是通过声卡通话，通过键盘来实现拨号与摘挂机等操作。
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开放的结构，公开的标准： NBX系统提供开放的标准接口，用户程序可以对NBX 系统的设备进行控制，实施诸多高级应用。
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商用 NBX电话系统通讯办公助理(TCA)： 3Com NBX电话系统开发的一套智能办公电话通讯助理软件，它与您使用的电话紧密结合在一起，简便、灵活、快捷、高效、智能的使用方式将为日常烦琐的通讯办公带来无限乐趣。
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国际标准和工业标准
①. 计算机联网协议采用 TCP/IP 标准
②. 系统信令符合 Q931(ISDN PRI) 信令相关规范
③. 国际 IEEE 及 IEFT 相关 RFC 文档
④. 有关网络标准（ IEEE802.3 、 IEEE802.1p 、 IEEE802.1Q 等）
⑤. 局域网标准： IEEE802.3 、 IEEE802.3z 、 IEEE802.3ab 、 IFM 和 IEEE802.3x
⑥. 语音压缩支持标准 G.729A/B -
部署模式
单一控制点
3COM思科华为网络技术学院 www.3comcom.com ①. 单一控制点指本系统只有一台带有呼叫处理器（ NCP ）的 NBX 商用电话系统。 3COM华为网络.技术学院 http://www.3comcom.com
②. 所有 NBX 话机终端通过 10/100M 以太网接入电话系统，不需要任何额外的电话线，并且所有的电话终端都提供 2 口的 10/100M 的交换端口，不影响您的桌面 PC 的连网性能。
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③. SS3 NBX 的呼叫处理器和扩展机箱都能提供支持 Resilience 技术的弹性以太网联接。
④. SS3 NBX 的呼叫处理器支持硬盘和电源的冗余备份。
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⑤. 本系统有两种方式支持模拟电话设备（普通模拟电话和传真机）的接入。
a) 通过模拟适配器接入模拟设备。
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b) 通过模拟内线卡接入模拟设备。
c) 两者不同点：
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i. 模拟适配器是通过以太网接入系统，然后通过 RJ11 连结模拟设备，因此不需要部署电话线；模拟内线卡是要插在 NBX 设备上的，因此需要部署一根电话线，从 NBX 到安放模拟设备的地方。
3COM思科网络技术.学院 http://www.3comcom.comii. 模拟适配器只支持单个模拟设备；模拟内线卡支持 4 个模拟设备。
⑥. NBX 系统支持软件电话，软件电话软件可以安装在网络上的任何一台 PC 机上（需要 win98 以上系统），它具有 NBX 商务话机拥有的所有功能，您可以像使用 IP 硬件话机一样使用它。如果您将它安装在一台支持 802.11 无线局域网的笔记本电脑上，即可实现您的移动电话办公。
3COM华为.网络技术学院 http://www.3comcom.com单一控制点 + 接入点(接入点：表示在远端有 PSTN 接入)有两种方式：
远端使用扩展机箱和外线卡实现在远端接入 PSTN 。
远端使用 HuaWei-3COM 的 VG 语音网关接入 PSTN 。3COM华为.网络技术学院 http://www.3comcom.comA. 远端使用扩展机箱和外线卡实现在远端接入 PSTN
远端使用的中继可以有两种：模拟中继和 ISDN PRI 。
远端通过 VPN 接入公司总部。 3COM华为网络.技术学院 http://www.3comcom.com
远端也可以有单独的 IP 话机（不需要 NBX 呼叫处理器）接入系统。
通话控制：可灵活配置系统的任何一部分机拨打外线时从合适的外线呼出。
总部的分机拨打分部所在地的 PSTN ：此时从分部的外线呼出，从而节省了从总部到分部的长途费用。分部的分机拨打总部所在地的 PSTN 也如此。
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